سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026
تدير Outfit House هذا المتجر والموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة بهما، لتقديم تجربة تسوق مختارة بعناية للعملاء ("الخدمات"). وتعمل Outfit House عبر منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم الخدمات. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو الشراء أو إجراء أي معاملة أخرى من خلالها أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى. وإذا تعارضت شروط الخدمة مع سياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع المعلومات الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. واستخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها يعني الإقرار بقراءة سياسة الخصوصية هذه وفهم كيفية جمع المعلومات واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
نقصد بعبارة "المعلومات الشخصية" المعلومات التي تحدد هوية شخص ما أو يمكن ربطها به بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع دون تحديد الهوية أو التي أُزيلت منها بيانات الهوية بحيث لا يمكن ربطها بشخص بعينه. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة التفاعل مع الخدمات ومكان الإقامة، وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:
- بيانات التواصل بما في ذلك الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، ووسيلة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي يتم عرضها أو إضافتها إلى السلة أو قائمة المفضلة أو شراؤها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغاؤها، والمعاملات السابقة.
- المراسلات معنا بما في ذلك المعلومات الواردة في المراسلات معنا، مثل طلبات خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات الجهاز أو المتصفح أو اتصال الشبكة وعنوان IP وغيرها من المعرّفات الفريدة.
- معلومات الاستخدام بما في ذلك معلومات التفاعل مع الخدمات، مثل كيفية التفاعل معها والتنقل فيها وتوقيت ذلك.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرة من العميل بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بالمعلومات الشخصية بأي طريقة أخرى؛
- تلقائيًا من خلال الخدمات بما في ذلك من الجهاز المستخدم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
- من مزودي الخدمات لدينا بما في ذلك عند الاستعانة بهم لتمكين تقنيات معينة، وعندما يجمعون المعلومات الشخصية أو يعالجونها نيابة عنا؛
- من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم المعلومات الشخصية
بحسب طريقة التفاعل معنا أو الخدمات المستخدمة، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم المعلومات الشخصية لتقديم الخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا مع العميل، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكّر التفضيلات والمنتجات محل الاهتمام، وإرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء الحساب وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع أو استبدال، وإتاحة نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بالمشتريات. وقد يشمل ذلك استخدام المعلومات الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها.
- التسويق والإعلان. نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى المنتجات التي تم شراؤها أو إضافتها إلى السلة سابقًا وغيرها من النشاط على الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم المعلومات الشخصية للتحقق من الحساب، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار أو التحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وعند استخدام الخدمات وتسجيل حساب، تقع مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول على صاحب الحساب. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
- التواصل. نستخدم المعلومات الشخصية لتقديم خدمة العملاء، والرد على الاستفسارات، وتقديم خدمات فعالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية.
- أسباب قانونية. نستخدم المعلومات الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو للاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف المدني أو التقاضي المحتمل أو الفعلي أو غيرها من الإجراءات القانونية، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في المخالفات المحتملة لها.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:
- مع Shopify والموردين وغيرهم من الأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلانات. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة لدى خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى النشاط على الإنترنت لدى تجار ومواقع مختلفة. وسيستخدم شركاء الأعمال والتسويق المعلومات وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان الإقامة، قد يكون هناك حق في مطالبتنا بعدم مشاركة المعلومات لعرض إعلانات وتسويق موجّه استنادًا إلى النشاط على الإنترنت لدى تجار ومواقع مختلفة. .
- عند طلب ذلك أو الموافقة على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات أو استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول عبر خدمات أخرى.
- مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعة شركاتنا.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، أو لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات سارية، أو لحماية الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.
العلاقة مع Shopify
تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع المعلومات الشخصية المتعلقة بالوصول إلى الخدمات واستخدامها وتعالجها لتقديم الخدمات وتحسينها. وتُنقل المعلومات المقدَّمة إلى الخدمات إلى Shopify وتُشارك معها ومع أطراف ثالثة قد تكون في بلدان أخرى غير بلد الإقامة، لتقديم الخدمات وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، ولحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المتقدمة التي تعتمد على بيانات ومعلومات مستمدة من التفاعل مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تُجمع عن التفاعل مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة المعلومات الشخصية، بما في ذلك الرد على طلبات ممارسة الحقوق المتعلقة باستخدام المعلومات الشخصية لهذه الأغراض. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify للمعلومات الشخصية وأي حقوق متاحة، يمكن زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان الإقامة، يمكن ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بالمعلومات الشخصية من خلال بوابة الخصوصية لدى Shopify.
المواقع والروابط الخارجية
قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف ثالثة. وعند اتباع روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، يُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. ولا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولسنا مسؤولين عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تُنشر في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات المنشورة على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات أو لتلك المنصات دون قيود على استخدامنا لها أو استخدام طرف ثالث لها. ولا يعني إدراج هذه الروابط في حد ذاته تأييدًا لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا بقدر ما هو مُعلن في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قِبل الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في نطاق الولاية القضائية المعنية. وإذا قدّم طفل معلوماته الشخصية إلينا، فيمكن لولي الأمر أو الوصي التواصل معنا عبر بيانات التواصل المذكورة أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عامًا.
أمان المعلومات والاحتفاظ بها
لا توجد إجراءات أمان مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "الأمان التام". كما أن أي معلومات تُرسل إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. لذلك نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بالمعلومات الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إلى المعلومات للحفاظ على الحساب، أو لتقديم الخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات السارية الأخرى.
الحقوق والخيارات
بحسب مكان الإقامة، قد تكون بعض الحقوق المذكورة أدناه أو جميعها متاحة فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معينة فقط، وقد نرفض الطلب في حالات معينة بالقدر الذي يسمح به القانون.
- حق الوصول والمعرفة. قد يكون هناك حق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها.
- حق الحذف. قد يكون هناك حق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها.
- حق التصحيح. قد يكون هناك حق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها.
- حق نقل البيانات. قد يكون هناك حق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
- إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. وفي حال إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بالحساب أو بالطلبات.
يمكن ممارسة أي من هذه الحقوق حيث يُشار إلى ذلك في الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات التواصل المذكورة أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify للمعلومات الشخصية وأي حقوق متاحة، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكن زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نميّز ضد أي شخص بسبب ممارسته أيًا من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من الهوية قبل معالجة الطلبات، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكن تعيين وكيل مفوَّض لتقديم الطلبات نيابة عن صاحب البيانات. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت تفويضه، وقد نحتاج إلى التحقق من هوية صاحب البيانات مباشرة. وسنرد على الطلب في الوقت المناسب وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
لتقديم شكوى بشأن كيفية معالجتنا للمعلومات الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات التواصل المذكورة أدناه. وبحسب مكان الإقامة، قد يكون هناك حق في التظلم من قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات التواصل المذكورة أدناه، أو في تقديم الشكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.
النقل الدولي للبيانات
يُرجى العلم أننا قد ننقل المعلومات الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج بلد الإقامة.
وإذا نقلنا المعلومات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة بحسب الحالة، ما لم يكن النقل إلى بلد يُعتبر أنه يوفر مستوى حماية كافيًا.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدّم الإشعار وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.
التواصل
لأي استفسار عن ممارسات الخصوصية لدينا أو عن سياسة الخصوصية هذه، أو لممارسة أي من الحقوق المتاحة، يُرجى الاتصال على +20 10 02759933 أو مراسلتنا على care@outfit-house.com أو التواصل معنا على العنوان Cairo, Cairo, C, Cairo, 11111, مصر